Preguntas frecuentes DEC DGS
Written by Tomas Molina
Updated at June 5th, 2025
Table of Contents
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ÍNDICE
2. Asistente de Creación DEC:2024 Paso 1. 2
3. Asistente de Creación DEC:2024 Paso 3 Tipo de Venta. 4
4. Modelo 0.1 y Modelo 0.2: cuentas bancarias. 5
5. Modelo 1.1 Estructura de la Organización.. 6
5.1. Ficha de usuario Formulario de Formación Continua. 7
5.2. Modelo 1.1 Medios Personales Colaboradores Externos Persona Jurídica. 8
5.3. Horas trabajadas en el ejercicio, se cumplimentan de forma manual. 8
7. Modelo 2.1.1: Venta Presencial o A distancia. Criterio Tomador PF/PJ 9
8. Modelo 2.1.1: Red de distribución Externa. 9
9. Modelo 2.1.1: Volumen Total de Negocio por Entidad Aseguradora. 9
9.1. Modelo 2.1.1: Remuneración (Comisiones) Percibidas y Abonadas. 10
10. Modelo 2.1.1: Pólizas colectivas en Cartera. 10
11. Modelo 2.2 -Ramos no vida- 12
12. Modelo 2.4: Criterio de aplicación de distribución Territorial. 13
13. Modelo 2.6: Planes y Fondos de Pensiones. 13
14. Opción de Recalculo ¿cuáles son los modelos que recalcula?. 14
16. Listados de Detalle xls de los Modelos DEC. 15
17. Importación de fichero XML: Error al Importar, posibles causas. 15
1. FAQS DGS
Las Preguntas Frecuentes (FAQs) en un manual de usuario tienen el propósito de proporcionar respuestas claras y rápidas a las dudas más comunes que pueden surgir al utilizar un sistema, aplicación, producto o servicio.
Beneficios de las FAQs en un Manual de Usuario
Ahorro de tiempo 📌: Permiten a los usuarios encontrar respuestas sin necesidad de contactar al soporte técnico.
Mejora de la experiencia del usuario ✅: Facilitan el aprendizaje y el uso eficiente del sistema, reduciendo la frustración.
Soporte accesible 24/7⏳: Brindan información inmediata sin depender de horarios de atención.
Reducción de consultas repetitivas 📉: Disminuyen la carga de trabajo en los equipos de soporte y atención al cliente.
Optimización del aprendizaje 🎯: Sirven como referencia rápida para entender procesos clave sin necesidad de leer el manual completo.
2. Asistente de Creación DEC:2024 Paso 1
Formato Específico:
Según Ejercicio: Si el usuario ha informado “Ejercicio 2024”, aparecerá el nuevo formato de la DGSFP. Si en el selector de “Ejercicio” se selecciona 2023 o años anteriores, el formato que aparecerá será el anterior modelo de la DEC.
Formato 2024: Si el usuario ha informado “Ejercicio 2024”, se generará la DEC con el nuevo formato, indistintamente al año seleccionado. Para las corredurías que presentan la DEC en la DGSFP aconsejamos seleccionar esta opción.
Formato anterior a 2024 y según ejercicio (CCAA): Esta opción es recomendable si en su CCAA no ha realizado ningún cambio en sus modelos DEC.
Motivo de Anulación “Cambio de Mediador”: Se debe seleccionar un motivo de Anulación dado de alta previamente y el cual se haya utilizado para realizar las anulaciones de pólizas por cambio de Mediador.
3. Asistente de Creación DEC:2024 Paso 3 Tipo de Venta
Esta opción aparece si en el momento de crear la DEC se ha seleccionado en el Formato Específico: Según Ejercicio o Formato 2024 (formato DGSPF).
El sistema localiza las pólizas en las cuales la marca de “Venta Presencial” o “Venta a Distancia”, no han sido marcadas expresamente por el usuario. En la actualización de la Fase I, se visualizaba por defecto “Venta Presencial”, aunque el usuario no hubiese informado expresamente dicho valor.
Ahora, con la actualización de la fase 2, se actualizará la base de datos, insertando el valor que se haya seleccionado (Venta Presencial o Venta a Distancia). Este proceso es irreversible y solamente aparecerá una vez. Si usted trabaja con el módulo de Multiempresa, se mostrará dicha opción para cada empresa.
Para proceder, debe seleccionar con qué valor desea que se actualicen las pólizas que no hayan sido informadas expresamente por el usuario o mediante cargas EIAC.
A través del asistente, definimos los valores de “Venta Presencial” y “Venta a Distancia” para la DEC.
El valor informado por defecto es “Venta a Distancia”, que corresponde a la mayoría de las peticiones realizadas por parte de nuestros usuarios.
4. Modelo 0.1 y Modelo 0.2: cuentas bancarias
Pregunta Frecuente: Tengo varias cuentas bancarias, donde mis clientes realizan los ingresos de los recibos, pero la aplicación sólo me permite introducir una única cuenta IBAN, ¿Cómo las puedo reflejar?
En la aplicación de Captura DEC podrás informar las diferentes cuentas bancarias.
5. Modelo 1.1 Estructura de la Organización
· Cuadro Medios Personales, Órgano de Administración, Órgano de dirección, Rble. Actividad distribución, Empleados. Estos campos si se cumplimentan en la ficha del usuario, volcarán los campos de Sexo, Edad (fecha de nacimiento)
· No se volcarán los colaboradores externos, estos deberán ser cumplimentados manualmente.
· Si en la ficha del usuario se selecciona en el desplegable de Grupo de Usuarios el valor “Empleados”, se abrirá nuevo combo para informar el “Desglose de Empleados”. Dicha información también se vuelca desde SegElevia hacia el informe de la DEC. Si en “Grupo de Usuarios” se selecciona un valor diferente a “Empleados”, no se visualizará el combo de Grupo de Empleados.
· Los valores de “Medios Personales Afectos a la Actividad de la Distribución”, “Formación Previa “(N1,N2,N3), se volcarán de forma automática desde la ficha de usuario de segElevia.
· Cuadro de equivalencias N1,N2,N3 , para más información deberá consultar con Colegio o Asociación de Corredores o la propia DGSPF
· Los valores de “Formación Continua”, se deberán cumplimentar manualmente en la DEC. No se exporta en el modelo 1.1. Si desconoce qué valor aplicar (1,2,3,4), deberá consultar a su colegio o a las empresas que realizaron las diferentes formaciones.
5.1. Ficha de usuario Formulario de Formación Continua
· La información que se describe en este formulario no se exporta a la DEC
· En la pestaña de ‘Gestión’ , apartado de ‘Formación Continua’ se informa de las diferentes formaciones que ha tenido el usuario.
· El campo Nivel, se deja como Visible pero no Editable, debido a que en este diseño de Cuadro ya no se solicita dicho Valor.
5.2. Modelo 1.1 Medios Personales Colaboradores Externos Persona Jurídica
· Se vuelcan de forma automática el detalle los “Colaboradores Externos” persona Jurídica, el resto de los campos deben ser informados manualmente
· Debe coincidir el nº de colaboradores PJ informados en el cuadro de Medios Personales Externos Pj con el cuadro Medios Personales, Colaboradores Externos PJ
5.3. Horas trabajadas en el ejercicio, se cumplimentan de forma manual.
6. Modelo 1.2
“Actividad Externalizada”: se cumplimenta manualmente.
Importante: Debe cumplimentar obligatoriamente los valores “Fecha de Inicio” y “Fecha Fin”. No debe informar fechas con año 2025, provoca error al importar fichero xml en la aplicación DEC.
7. Modelo 2.1.1: Venta Presencial o A distancia. Criterio Tomador PF/PJ
Venta Presencial, Venta a Distancia: Marca a nivel de Póliza.
Tomador PF / PJ: cálculo para diferenciar estos dos conceptos se basa en la entidad del cliente.
8. Modelo 2.1.1: Red de distribución Externa
Recogerá los colaboradores externos que tengan la marca de Imputa DGS=SI
9. Modelo 2.1.1: Volumen Total de Negocio por Entidad Aseguradora
N.º de Pólizas intermediadas: De las primas intermediadas, se informa del nº de pólizas que han intervenido. Las Pólizas de tipo Certificado computan como una única póliza.
Se puede obtener el listado de detalle a través de Pestaña Gestión ‘Numero de pólizas Intermediadas y Cambio de Mediador’
N.º de Pólizas Intermediadas que ya no figuran en su cartera: Recoge las pólizas que están anuladas en 2024 y que el motivo de anulación sea el informado según el motivo de anulación seleccionado en el asistente de creación de la DEC. Si no se ha seleccionado ningún motivo de Anulación, los valores que aparecerán serán 0. Se puede obtener el listado de detalle a través de Pestaña Gestión ‘Numero de pólizas Intermediadas y Cambio de Mediador’
9.1. Modelo 2.1.1: Remuneración (Comisiones) Percibidas y Abonadas
Comisiones Percibidas: Son las comisiones generadas sobre las primas intermediadas.
Comisiones Abonadas: Sobre las comisiones Percibidas, son las comisiones que se han abonado (liquidado al colaborador) durante el ejercicio 2024. Es decir, se reflejan las comisiones que se han cedido a los colaboradores que imputan a la DGSPF.
10. Modelo 2.1.1: Pólizas colectivas en Cartera.
Se recogen las pólizas que están tengan la marca de ‘Colectivo’ con el valor de ‘Sí’ y la naturaleza del Ramo de la póliza sea el riesgo de tipo ‘Personales’.
Las pólizas de tipo ‘certificado’ computarán como una única póliza.
Criterio de Cálculo de N.º de total de asegurados, existen 2 niveles:
· A nivel de póliza: Campo de nº de asegurados (se cumplimenta de forma manual).
· En el caso de que no esté cumplimentado DGS N.º total asegurados, se realizará la suma los riesgos personales de la póliza con fecha de alta 2024 o años anteriores y que estén en vigor.
El detalle de las pólizas y el N.º de asegurados se puede consultar en el fichero 2.1.1. Calculo pólizas colectivas.xls, el cual se encuentra en el apartado de Gestión.
· Si en una póliza a pesar de tener la marca de Colectivo Activado, pero aún así no se visualiza el campo de DGS número de asegurados manual, ni DGS Nº total asegurados. Ver imagen de ejemplo:
Es debido a que el riesgo de la póliza No es de Tipo ‘Personales’, En este ejemplo se visualiza un Riesgo de Tipo ‘Técnico’.
11. Modelo 2.2 -Ramos no vida-
· Si tiene dudas si una póliza debe asignarse un ramo DGS, deberá consultar con la aseguradora para saber que Ramo ha imputado a dicha póliza
· R.C. General: Para la DGS, las pólizas que estaban asignadas a RC Otros Riesgos ahora es R.C. General, al ejecutar la DEC las pólizas que estaban asignadas a RC Otros Riesgos, se asignaran a RC General, de todas formas, la DGSPF mantiene el ramo R.C. Otros Riesgos por si desea asignar a dicho Ramo.
· Autos 1 Flotas, Se puede informar de dos formas diferentes:
La Primera Opción es configurar a nivel de Ramo específico: ‘Autos (1) Flotas’
La Segunda opción es informar a nivel de Ramo ‘Autos’ como hasta ahora, pero activando además la marca de Flotas a Sí (es la misma marca de colectivo, pero en Autos)
12. Modelo 2.4: Criterio de aplicación de distribución Territorial
En la póliza, si el riesgo es de tipo inmueble y sólo hay un riesgo en vigor, el sistema de cálculo revisa en la dirección el campo País. Si es España o está en blanco, se asignará en el Bloque de CCAA. Para determinar la comunidad autónoma al cual pertenece, el algoritmo consultará el Código Postal, si el Código Postal está sin informar, se revisará el código postal de la dirección de envío de la póliza, si tampoco está sin cumplimentar buscará la del cliente. Si esta sin cumplimentar recogerá el de la empresa.
Si el país es diferente a España o diferente a en Blanco, entonces se insertará la póliza en el país seleccionado UE o 3º Países.
Los importes informados en los apartados de UE y 3º países no computan dentro de los modelos de Volumen total de negocio 2.1.1.
En cambio, los importes informados en CCAA, el total debe coincidir Volumen Total de Negocio 2.1.1
13. Modelo 2.6: Planes y Fondos de Pensiones
Pólizas que tienen asignado en ramo DGS ‘Plan de Pensiones’ y en su Producto, se debe seleccionar ‘Plan Individual’ o ‘Plan de Empleo’.
Los importes informados en este recuadro No computan dentro del Volumen Total de Negocio.
Importante: Se deben cumplimentar manualmente de forma obligatoria las fecha de ‘Inicio de Contrato’ y ‘Fin de Contrato’ en el caso de que aparezcan informadas las aportaciones.
Si no se cumplimentan, al realizar la importación fichero XML de la DEC, no se cargará ningún valor en todos los modelos. Esta incidencia se ha comunicado a la DGPSF para su corrección.
14. Opción de Recalculo ¿cuáles son los modelos que recalcula?
En los Modelos 2.1.1, 2.2, 2.3, 2.4, 2.6. Si en estos modelos se realizan modificaciones manuales, estos cambios manuales se perderán.
Sobre los modelos 0.1, 0.2 y 1.1. Si realiza nueva DEC, recogen datos de SEGELEVIA, pero el proceso de recalculo no actualiza datos debido a que existe todavía bastante información que se introduce manualmente.
15. Impresión Modelos DEC
El botón de Impresión imprime exclusivamente el modelo en el cual está posicionado.
Pulso el botón Imprimir y no se descarga el Modelo: En el caso de Pulsar el botón de ‘Imprimir modelo’ y que no se descargue el archivo PDF, posiblemente el navegador Chrome que esté bloqueando la descarga del archivo. La solución es cambiar de navegador a Edge o borrar Caché a través de esta instrucción desde el Navegador: chrome://settings/clearBrowserData
16. Listados de Detalle xls de los Modelos DEC
Una vez realizado la DEC, o generación de la acción ‘Recalcular’, se generan de forma automática una serie de listados en formato Excel, en que su objetivo es obtener el detalle de los importes mostrados en la DEC. Hasta ahora se generaba un único fichero de detalle: Exportar detalle de calculo.xls, en esta nueva versión se han añadido una serie de listados que hacen referencia a los diferentes modelos.
Todos estos listados se encuentran al abrir una DEC dentro de la pestaña de ‘Gestión’
· Distribución Territorial UE-3P.xls: Muestra el desglose de las pólizas que han computado a la Unión Europea y 3º Países.
· Medios Personales: Detalle de los usuarios, con la información de Sexo, Fecha de Nacimiento, Formación Previa, Estructura de la Organización.
· 2.1.1. Cálculo de pólizas colectivas.xls: Informa cuales pólizas de Tipo Riesgo Personales han computado dentro este cuadro.
· Exportar detalle de cálculo.xls:
· Sumatorio de columna H, debe coincidir con la suma de las Primas Devengadas Intermediadas ‘Venta Presencial’ + ‘Venta a Distancia’.
· Sumatorio de columna I, debe coincidir con el cuadro Volumen de Negocio, apartado de Comisiones.
· A parte de los controles por Compañía, Ramos, Número de Pólizas, Colaboradores, se añaden nuevas columnas: PF o PJ, Tipo Vida, Venta (Presencial o A distancia), Comunidad Autónoma -CCAA-, Comisión Abonada a colaborador.
· Planes y Fondos de Pensiones.xls: Se informa cuales pólizas entran en dicho cuadro.
· 2.1.1 Número de pólizas Intermediadas y Cambio de Mediador.xls: Muestra el detalle cuales son las pólizas que han intervenido sobre estos 2 conceptos.
17. Importación de fichero XML: Error al Importar, posibles causas.
Cuando se realiza desde la aplicación de Captura DEC, la opción de ‘Importar XML’,
Si aparece este mensaje de Error, Deberá revisar posibles motivos:
· Modelo 2.6 Fondos y Planes de Pensiones. Falta cumplimentar fecha de Inicio Contrato y Fin de contrato. (datos obligatorios)
o Error que emite la aplicación DEC
· Fecha de informada en los modelos hace referencia al año 2025( xx/xx/2025), se debe revisar si en los modelos 0.2 -Declaración del Representante Legal, Modelo 1.1 Estructura de la organización, Modelo 1.2 Modelo de Actividad Externalizada y Modelo 2.6 Comercialización de Planes de Pensiones, contiene informada dicha fecha
Ejemplo:
Muy importante: La aplicación DEC no emite ningún mensaje de error específico, es decir no aparece ningún mensaje de ayuda que concrete cual es el motivo.
18. Reglas de validación DEC: Como detectar que los importes de primas devengadas y comisiones cuadran entre todos los modelos.
La aplicación DEC, en el proceso de validación de importes, realiza una serie de validaciones internas para detectar si existen incoherencias que se relacionan entre los diferentes modelos. Por ello una vez haya generado la DEC, antes de entrar los datos manuales en los modelos 0.2 y Modelos Contables 3.2, 3.3,es recomendable realizar una exportación del archivo XML y posterior Importación a la aplicación de Captura DEC.
Una vez realizada la importación, si pulsas el botón de ‘Validar’
El resultado de los importes es correcto, cuadran entre los diferentes modelos, debido a que no aparece ninguna incidencia en los modelos 2.1.1. 2.2, 2.3,2.4, 2.5.
Las diferencias que aparecen aquí son debido a que los modelos informados faltan introducir datos manualmente que la aplicación SEGELEVIA no genera de forma automática.
En cambio, si en el momento de pulsar el botón ‘Validar’, aparece un mensaje en donde se visualizan incidencias en algunos de modelos que están dentro de este recuadro (ver imagen), indica alguno de sus valores informados contiene algún tipo de incoherencia en los importes, en este caso deberá analizar cual es el mensaje que aparece. En estos casos posiblemente deberá contactar con nuestro equipo de soporte.
