Incidencias EIAC CIMA

Detalle de algunas de las incidencias más comunes en la configuración del EIAC de CIMA:

• No aparece el tipo de descarga EIAC vía CIMA/Tirea.

La compañía seleccionada no figura entre las compañías con las que CIMA trabaja en la actualidad (la lista está en la página 2).

• No modificar una tarea de descarga ya en funcionamiento cambiando simplemente el tipo de descarga (de EIAC a EIAC vía CIMA/TIREA). Los parámetros guardados que son específicos de esa compañía interferirán internamente con los parámetros de la descarga vía CIMA, causando errores que impedirían la descarga.

Esto no quiere decir que una tarea de descarga EIAC vía CIMA/TIREA no pueda modificarse posteriormente. Una vez creada, se puede modificar con normalidad, pero no se ha de cambiar el tipo de descarga.

• (Solucionado) - No se descargan ficheros de Axa, Caser, Liberty, Reale o Zurich cuando no se seleccionan todos los procesos EIAC, sino solo algunos determinados.

Varias compañías NO generan ficheros usando el protocolo de procesos EIAC (131- Pólizas de Nueva Producción, 132 Pólizas de Cartera, etc), sino usando el protocolo de transacciones (pólizas en todos los estados en un fichero, recibos en todas las situaciones en otro y siniestros en otro). Para estas compañías se debe seleccionar que descargue TODOS los procesos EIAC. En la carga EIAC podéis seleccionar qué procesar y qué no.

• No hay ficheros disponibles en CIMA, aun cuando habéis autorizado la descarga.

- Verificad que habéis enviado a CIMA un email indicando ‘Autorizamos a CIMA a comenzar la recogida de nuestros ficheros EIAC desde las compañías’. Si no habéis acordado esa autorización, CIMA no descargará vuestros ficheros. Si habéis ido probando de una compañía en una, aseguraos que no os falta enviar ninguna autorización.

- Verificad que las tareas de descarga directa de la(s) compañía(s) que estuvieran funcionando antes de la adhesión a CIMA estén deshabilitadas y que ningún usuario esté realizando esas descargas directas manualmente.

Sucede que, con varias de las compañías, una vez que un usuario o proceso automático haya descargado los ficheros directamente de la compañía, CIMA ya no puede recogerlos.

• Error SOAP-ENV:ClientCIMA-403: Forbidden - Acceso denegado Las credenciales no son válidas.

- Verificad que habéis copiado/pegado el usuario y la contraseña de los emails de credenciales WS recibidos desde CIMA, asegurándoos que no se haya incluido algún espacio al principio o al final. El tipo de letra usado en esos emails causa confusiones con algunos caracteres (por ejemplo: ‘1’, ‘I’ (i mayúscula) y ‘l’ (ele minúscula)) si se configura a mano.

• No están disponibles los procesos EIAC 199, 269, 299 ni 399 (cargas masivas)

Por precaución, las descargas de SegElevia vía CIMA no descargarán ficheros de cargas masivas, aunque se encuentren disponibles en CIMA. Si necesitáis procesar esos ficheros, acceded al portal de CIMA, descargadlos manualmente y procesadlos con una carga EIAC manual.